PEERAI / Bantuan
Bagaimana kami dapat membantu?
Temukan jawaban tentang akun, penghasilan, dan pembayaran.
Akun, pendapatan, dan dukungan
Mengapa akun yang terhubung belum tersedia?
Koneksi, partisipasi, dan ketersediaan untuk alokasi permintaan merupakan status yang berbeda. Periksa paket, kelayakan, otorisasi, dan status akun saat ini. Data pengamatan yang tersedia mungkin tidak lengkap atau sudah usang.
Di mana saya bisa melihat pendapatan yang dapat ditarik?
Lihat buku besar pemasok dan saldo yang dapat ditarik. Jumlah tertunda atau dicadangkan terpisah dari dana yang dapat ditarik. Saldo dompet API digunakan untuk konsumsi API.
Jaringan USDT mana yang perlu saya gunakan?
Pilih TRON untuk TRC20 atau Ethereum untuk ERC20. Pastikan layanan penerima mendukung jaringan yang sama. Periksa alamat, biaya, dan jumlah dalam penawaran. Transfer ke jaringan atau alamat yang salah mungkin sulit atau tidak dapat dipulihkan.
Mengapa dana penarikan saya belum masuk?
Periksa pengajuan awal dan status transfer yang tercatat. Jika referensi transaksi tersedia, periksa transaksi di jaringan yang dipilih dan status pengkreditan di layanan penerima. Jika operasi belum terkonfirmasi, hindari pengajuan kedua dan hubungi dukungan dengan menyertakan referensinya.
Bagaimana cara menanyakan tagihan atau pengembalian dana?
Buka tiket dukungan yang memuat referensi dompet atau permintaan, tanggal terkait, dan deskripsi masalah. Permintaan pengembalian dana memulai proses peninjauan. Hasil yang tercatat akan ditampilkan di buku besar atau disampaikan dalam balasan dukungan.
Informasi apa yang perlu saya sertakan dalam tiket dukungan?
Sertakan fitur yang digunakan, referensi, waktu, status yang ditampilkan, dan langkah yang Anda lakukan. Samarkan informasi sensitif di tangkapan layar. Jaga kerahasiaan kata sandi, kunci API, respons otorisasi, dan frasa pemulihan.
Bagaimana jika kunci API terekspos?
Cabut kunci yang terdampak di ruang kerja sesegera mungkin. Buat pengganti dengan izin seperlunya dan perbarui aplikasi yang menggunakan kunci lama. Periksa penggunaan dan tagihan untuk aktivitas yang tidak Anda kenali. Hubungi dukungan dengan referensi kunci dan waktu terkait. Jaga kerahasiaan nilai kunci.
Bagaimana jika saya tidak dapat masuk?
Periksa alamat email dan metode masuk yang Anda gunakan saat membuat akun. Jika tersedia, gunakan pemulihan kata sandi dan ikuti langkah verifikasi. Jika pemulihan tidak dapat diselesaikan, gunakan nama pengguna kontak publik yang tercantum, jika ada. Jelaskan langkah yang bermasalah dan jaga kerahasiaan kata sandi serta kode verifikasi.