どのようなご用件ですか？

接続、参加、リクエストの割り当て可否はそれぞれ異なります。プラン、参加条件、認可、現在の状態を確認してください。取得できた観測情報には欠落があったり、古くなっていたりする場合があります。

提供者の台帳と出金可能残高をご確認ください。保留額や確保額は出金可能額と別です。APIウォレット残高はAPIの利用に使います。

TRC20ならTRON、ERC20ならEthereumを選び、受取先のサービスも同じネットワークに対応していることを確認してください。アドレス、見積もりの手数料と金額も確認してください。誤ったネットワークやアドレスに送金すると、資金の回収が難しい、または不可能な場合があります。

元の申請と、記録された送金状態を確認してください。取引の参照番号があれば、選択したネットワークで取引を確認し、受取先のサービスで入金状況を確認してください。結果が未確認の場合は再申請を避け、参照番号を添えてサポートにお問い合わせください。

ウォレットやリクエストの参照番号、関連する日付、状況を記載してサポートチケットを作成してください。返金申請は審査の開始です。記録された結果は台帳またはサポートからの回答で確認できます。

利用した機能、参照番号、時刻、画面に表示された状態、実行した手順を記載してください。スクリーンショットの機微情報は伏せてください。パスワード、APIキー、認可の応答、復元フレーズは共有しないでください。

できるだけ早くワークスペースで該当キーを失効させてください。必要な権限のみを付与した新しいキーを作成し、古いキーを使っていたアプリケーションを更新してください。使用量と請求に心当たりのない記録がないか確認し、キーの参照番号と関連する時刻を添えてサポートにお問い合わせください。キーの秘密値は共有しないでください。

アカウント作成に使ったメールアドレスとログイン方法を確認してください。パスワードの再設定が利用できる場合は、画面の手順に従って確認を進めてください。復旧を完了できない場合は、表示されていれば公開の連絡先ユーザー名をご利用ください。どの手順で進めなくなったかを説明し、パスワードや確認コードは共有しないでください。