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需要什么帮助?
查找有关账号、收益和提现的解答。
账号、收益与支持
为什么账号已连接却不可用?
连接、参与和调度可用性分别判断。请核对套餐、资格、授权及当前状态。已有观测数据可能不完整或已过时。
在哪里查看可提现收益?
请查看供应者账本和提现余额。待确认或已占用金额与可提现金额分别列示。API 钱包额度用于消费。
USDT 应选哪个网络?
TRC20 请选择 TRON,ERC20 请选择 Ethereum。请确认收款服务支持同一网络,并核对地址、报价金额和手续费。转到错误网络或地址的资金可能难以找回,也可能无法找回。
提现为什么还没到账?
请先查询原申请和转账记录。若已有交易编号,可在所选网络查询,并核对收款服务的入账状态。结果未确认时,请避免重复提交,并携带原编号联系支持。
如何咨询扣费或退款?
请提交工单,附上钱包或请求编号、相关日期和问题说明。退款申请提交后会进入核查流程,可通过账本或工单回复查看处理结果。
工单中应该提供什么?
请说明功能、编号、时间、页面状态及操作步骤。截图请先遮盖敏感信息,并妥善保管密码、API 密钥、授权返回值和助记词。
API 密钥泄露后怎么办?
请尽快在工作台撤销受影响的密钥。创建替代密钥时仅授予所需权限,并更新使用旧密钥的应用。核对用量和扣费记录,留意陌生活动。联系支持时请提供密钥编号和相关时间,并妥善保管秘密值。
无法登录怎么办?
请核对创建账号时使用的邮箱及登录方式。如可使用密码恢复,请按提示完成验证。若无法完成恢复,可通过页面列出的公开联系账号求助。请说明遇到问题的步骤,并妥善保管密码和验证码。