เราช่วยอะไรได้บ้าง?

สถานะการเชื่อมต่อ การเข้าร่วม และความพร้อมรับงานเป็นคนละส่วน ตรวจสอบแพ็กเกจ คุณสมบัติ การอนุญาต และสถานะปัจจุบันของบัญชี ข้อมูลที่ตรวจสอบได้อาจไม่ครบหรือไม่เป็นปัจจุบัน

ดูรายการบัญชีของผู้จัดหาและยอดที่ถอนได้ ยอดที่รอดำเนินการหรือกันไว้จะแยกจากยอดที่ถอนได้ เครดิตในกระเป๋า API ใช้สำหรับชำระค่าการใช้งาน

เลือก TRON สำหรับ TRC20 หรือ Ethereum สำหรับ ERC20 และตรวจสอบว่าบริการปลายทางรองรับเครือข่ายเดียวกัน ตรวจสอบที่อยู่ ค่าธรรมเนียม และจำนวนเงินตามใบเสนอราคา การโอนไปยังเครือข่ายหรือที่อยู่ผิดอาจกู้คืนได้ยากหรือกู้คืนไม่ได้

ตรวจสอบคำขอเดิมและสถานะการโอนที่บันทึกไว้ หากมีเลขอ้างอิงธุรกรรม ให้ตรวจสอบบนเครือข่ายที่เลือกและดูว่าบริการปลายทางเพิ่มยอดให้แล้วหรือยัง หากผลยังไม่ยืนยัน ให้หลีกเลี่ยงการส่งซ้ำและติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมเลขอ้างอิง

ส่งคำขอรับความช่วยเหลือพร้อมเลขอ้างอิงกระเป๋าหรือคำขอ วันที่เกี่ยวข้อง และรายละเอียด คำขอคืนเงินจะเข้าสู่การพิจารณา ผลที่บันทึกไว้จะแสดงในรายการบัญชีหรือคำตอบจากฝ่ายสนับสนุน

ระบุฟีเจอร์ เลขอ้างอิง เวลา สถานะที่เห็น และขั้นตอนที่คุณทำ ปิดบังข้อมูลละเอียดอ่อนในภาพหน้าจอ เก็บรหัสผ่าน คีย์ API ข้อมูลตอบกลับการอนุญาต และวลีกู้คืนไว้เป็นความลับ

เพิกถอนคีย์ที่ได้รับผลกระทบในพื้นที่ทำงานโดยเร็วที่สุด สร้างคีย์ทดแทนโดยให้เฉพาะสิทธิ์ที่จำเป็นและอัปเดตแอปพลิเคชันที่ใช้คีย์เดิม ตรวจสอบการใช้งานและค่าบริการว่ามีกิจกรรมที่ไม่คุ้นเคยหรือไม่ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมเลขอ้างอิงคีย์และเวลาที่เกี่ยวข้อง เก็บค่าคีย์ลับไว้เป็นความลับ

ตรวจสอบอีเมลและวิธีเข้าสู่ระบบที่คุณใช้สร้างบัญชี ใช้การกู้คืนรหัสผ่านหากมีและทำตามขั้นตอนยืนยัน หากกู้คืนไม่สำเร็จ ให้ใช้ชื่อผู้ใช้สำหรับติดต่อสาธารณะเมื่อมีระบุไว้ อธิบายขั้นตอนที่ติดขัดและเก็บรหัสผ่านกับรหัสยืนยันไว้เป็นความลับ