PEERAI / 도움말
무엇을 도와드릴까요?
계정, 수익, 지급에 관한 답변을 찾아보세요.
계정, 수익 및 지원
연결된 계정을 사용할 수 없는 이유는 무엇인가요?
연결 상태, 참여 상태, 요청 배정 가능 여부는 각각 다릅니다. 계정 요금제, 자격 요건, 권한 부여 여부 및 현재 상태를 확인하세요. 표시되는 관측 정보는 일부 누락되거나 오래된 데이터일 수 있습니다.
출금 가능한 수익은 어디에서 확인하나요?
공급자 원장과 출금 가능 잔액을 확인하세요. 처리 대기 중이거나 확보된 금액은 출금 가능 금액과 구분됩니다. API 지갑 잔액은 API 이용에 사용됩니다.
어떤 USDT 네트워크를 선택해야 하나요?
TRC20은 TRON을, ERC20은 Ethereum을 선택하세요. 수신 서비스가 같은 네트워크를 지원하는지 확인하세요. 주소와 견적에 표시된 수수료 및 금액을 확인하세요. 잘못된 네트워크나 주소로 보낸 자금은 되찾기 어렵거나 불가능할 수 있습니다.
출금한 자금이 도착하지 않은 이유는 무엇인가요?
원래 신청과 기록된 송금 상태를 확인하세요. 거래 참조 번호가 있으면 선택한 네트워크에서 거래를 확인하고 수신 서비스에서 입금 여부를 확인하세요. 작업이 미확인 상태라면 다시 제출하지 말고 참조 번호를 첨부해 지원팀에 문의하세요.
청구나 환불은 어떻게 문의하나요?
지갑이나 요청의 참조 번호, 관련 날짜, 상황 설명을 담아 지원 티켓을 여세요. 환불 요청이 접수되면 검토가 시작됩니다. 기록된 결과는 원장이나 지원팀 답변에서 확인할 수 있습니다.
지원 티켓에는 어떤 정보를 넣어야 하나요?
사용한 기능, 참조 번호, 시간, 화면에 표시된 상태와 진행한 절차를 적어 주세요. 화면 캡처에서는 민감한 정보를 가리세요. 비밀번호, API 키, 권한 부여 응답, 복구 문구는 공유하지 마세요.
API 키가 노출되면 어떻게 하나요?
가능한 한 빨리 작업 공간에서 해당 키를 폐기하세요. 필요한 권한만 부여한 새 키를 만들고 이전 키를 사용하던 애플리케이션을 업데이트하세요. 사용량과 청구 내역에 낯선 활동이 있는지 확인하세요. 키 참조 번호와 관련 시간을 첨부해 지원팀에 문의하세요. 키의 비밀 값은 공유하지 마세요.
로그인할 수 없으면 어떻게 하나요?
계정 생성에 사용한 이메일 주소와 로그인 방법을 확인하세요. 비밀번호 복구가 가능하면 안내에 따라 인증을 진행하세요. 복구를 완료할 수 없다면 공개 연락처가 표시된 경우 해당 연락처를 이용하세요. 어떤 단계에서 진행이 막혔는지 설명하고 비밀번호나 인증 코드는 공유하지 마세요.